מדיניות פרטיות זו קובעת איך TOUCH משתמשת ומגנה על כל מידע שאתה מוסר ל TOUCH בעת השימוש באתר האינטרנט של החברה.

אנו לא שומרים את פרטי האשראי , ומתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג’ אלא בהוראת בית דין.

השימוש בלשון זכר הוא למטרות נוחות בלבד. המידע בעמוד זה פונה לנשים ולגברים כאחד.

TOUCH מחויבת להבטיח כי הפרטיות שלך מוגנת. אם נבקש ממך מידע אישי כלשהו בעת שימוש באתר זה,
אתה יכול להיות סמוך ובטוח כי המידע ישמש אך ורק בהתאם להצהרת פרטיות זו.

TOUCH  רשאית לשנות מדיניות זו מעת לעת על ידי עדכון עמוד זה. מומלץ לבדוק דף זה מעת לעת, כדי לוודא שהשינויים מקובלים עליך.
מדיניות זו היא אפקטיבית מחודש יולי 2017

מה אנו אוספים?
אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם פרטי ומשפחה
פרטים ליצירת קשר כולל כתובת דוא”ל
מידע על הזמנות ורכישות
מידע סטטיסטי על דפוסי גלישה באתר
מידע הקשור בשירות לקוחות ומכירות (פניות, בקשות, הצעות, תלונות ובירורים)

מה אנחנו עושים עם המידע שאנו אוספים?
אנו אוספים מידע זה כדי להבין את הצרכים שלך ולספק לך שירות טוב יותר, ובעיקר מהסיבות הבאות:
שמירה על נתונים עבור פניות עתידיות.
עדכון על מבצעים חודשיים או תקופתיים באתר ובחנויות הרשת.
שמירה על נתוני עסקאות-עבר עבור משלוחים, חיובים, אחריות, הנחות, מבצעים וכדומה.
על מנת לשפר את המוצרים והשירותים שלנו
וכדי לשלוח הודעות דוא”ל וווצאפ פרסומי על מוצרים חדשים, הצעות מיוחדות או כל מידע אחר שאנו חושב שאתה יכול למצוא עניין
באמצעות כתובת דוא”ל או הטלפון אשר סיפקת.
כדי ליצור איתך קשר למטרות שירות לקוחות ו/או מחקרי שוק. אנו עשויים לפנות אליך באמצעות פקס, דואר ישראל, טלפון, ווצאפ או דואר אלקטרוני
כדי להציע לך מוצרים ושירותים מותאמים-אישית, ואולי גם להתאים אישית את האתר על פי הצרכים והרצונות שלך.

אבטחת מידע
אנו מחויבים להבטיח כי המידע שלך מאובטח. על מנת למנוע גישה אסורה לנתונים אישיים,
אנו פועלים בהתאם לנהלים פיזיים, פיננסיים, אלקטרוניים וניהוליים עדכניים כדי להגן ולאבטח את המידע שאנו אוספים באופן מקוון.

קבצי קוקיז (Cookies)
קובץ Cookie הוא קובץ קטן אשר מבקש רשות להיות ממוקם על הכונן הקשיח של המחשב.
ברגע שאתה מסכים, הקובץ מנתח את תעבורת האינטרנט או מאפשר לך לדעת מתי אתה מבקר באתר מסוים.
עוגיות מאפשרות ליישומי אינטרנט לטפל בך בתור משתמש ייחודי, או אדם פרטי.
יישום אינטרנט יכול להתאים את פעילותו לפי העדפותיך, ומפעיל איסוף מידע על מנת לזכור את ההעדפות שלך.
אתר TOUCH משתמש בתוכנת סטטיסטיקה לאתרים, המזהה אילו דפים נמצאים בשימוש.
כמו כן, אתר TOUCH נעזר בשירות הפעלת קבצי Cookies כדי להגיש פרסומות והצעות שיווקיות מיוחדות.
השימוש בקבצי Cookie עוזר לנו לנתח נתונים על תעבורת האינטרנט ולשפר את אתר האינטרנט שלנו על מנת להתאים אותו לצורכי הלקוח.
אנו משתמשים במידע זה רק למטרות ניתוח סטטיסטי ופילוח שיווקי,
והסטטיסטיקות של האתר או מבצעי הפרסום אינם מזהים אותך לעולם באופן אישי כאדם או כמשתמש.
בסך הכל, קבצי ‘עוגיות’ מסייעים לנו לספק לך אתר טוב יותר, בכך שהם מאפשרים לנו לעקוב אחר הדפים שאותם אתה מוצא שימושיים,
ולהציע לך מבצעים הרלוונטיים לך. קובץ העוגיה בשום פנים ואופן אינו נותן לנו גישה למחשב שלך או כל מידע אודותיך,
מלבד הנתונים שאותם תבחר לשתף אותנו בצורה פעילה – כמו למשל באמצעות מילוי טופס התקשרות באתר.
אתה יכול לבחור אם לקבל או לדחות קבצי Cookie. רוב דפדפני האינטרנט מקבלים קבצי Cookie באופן אוטומטי,
אך ניתן בדרך כלל לשנות את הגדרת הדפדפן כדי לסרב לקבל קבצי Cookie, אם הנך מעדיף זאת. זה עשוי למנוע ממך להנות ממלוא היתרונות באתר.
כמו כן, תוכל להשתמש בעמודי מידע כדי לבצע הסרת מודעות בלתי רצויות.

קישורים לאתרים אחרים
באתר האינטרנט שלנו אנו כוללים לעתים קישורים לאתרים אחרים בעלי עניין.
עם זאת, ברגע שהשתמשת בקישורים אלו, וכאשר עזבת את האתר שלנו, כדאי לציין כי אין לנו כל שליטה על אתרי אינטרנט אחרים, חיצוניים לנו.
לכן, אנחנו לא יכולים להיות אחראים להגנה על הפרטיות של כל מידע שאתה מספק תוך ביקור באתרים כאלה.
כמו כן, אתרים כאלה לא נשלטים על ידי הצהרת פרטיות זו. יש לנקוט באמצעי זהירות ולבדוק את הצהרת הפרטיות של כל אתר שכזה.
אם מצאת קישור באתר TOUCH המוביל לאתר שבעיניך הוא בלתי ראוי או בלתי תקין, או אם מצאת אתר כלשהו ברשת המזכיר את שמה של TOCH בצורה שלדעתך אינה תקינה או נכונה,
נשמח אם תעדכן אותנו באמצעות

המוצרים המוצעים באתר ומחיריהם
1.   התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל.
ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את החברה,
ובכל מקרה החברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.

2.   המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני האתר.
החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר ייתכן ונעדכן אותך כי פריט מסוים אינו במלאי.

3.   כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש”ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.

4.   החברה משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת (להלן: “המחירים“)
עם זאת, המחירים מתעדכנים מעת לעת ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה לבין עת השלמת הליך הזמנה.
אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.
למען הסר ספק, החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.

5.   החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוחה בעת השלמת הליך הזמנה.

6.   החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.

7.   ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת).
בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בסייל.
תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע. תשומת לב כי ניתן לממש קופונים רק ברכישה באתר.

8.   מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון,
הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה הסכום ששילמה בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.

מדיניות משלוחים:
בעקבות כוח עליון (מלחמה, מגפה, רעידת הדומה וכדומה )  ייתכנו שינויים בזמני המשלוחים
המוצר יישלח תוך 7 ימי עסקים עם שליח עד הבית לכל כתובת שתבחרו בעת ההזמנה. השליח שלנו יגיע אליכם בשעה שנוחה לכם, בתיאום טלפוני מראש.
המשלוח הוא בעלות של 35 ש”ח בלבד עם שליח שמגיע אליכם לכל מקום שתבחרו. 

אחריות מוצרים החזרות והחלפות:
לקוחה אהובה מותר לך להתחרט (גם בימי SALE)

מדיניות  החלפות  והחזרות (כולל SALE) ברכישה באתר בלבד!

החלפה:
ניתן להחליף את הפריטים תוך 14 יום מקבלת הפריט בסניפי הרשת
או החזר כספי בהתאם לתקנון

החזר כספי:
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

לקבלת החזר כספי –
** קולקצייה חדשה – ניתן להחזיר לסניפים תוך 14 יום לסניפי הרשת :
סניף ירושלים , בני ברק, אשדוד, משרדי החברה פ”ת (האופן 1).

** פרטי SALE ניתן תןך 14 יום
להחזיר רק באמצעות הבאת הפריט למשרדנו או שליחה בדואר לכתובת : __________
** את המוצר יש להחזירו במצב תקין יחד עם הטיקט. בלבד, לא יתקבל בחזרה מוצר ללא תגית.

** אין החלפות והחזרות והחזרות על אקססוריז

פניה לשירות הלקוחות שלנו.
שליטה על המידע האישי שלך
אתה יכול לבחור להגביל את איסוף או שימוש במידע האישי שלך בדרכים הבאות:
אם בעבר הסכמת שנשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר (דיוור וכד’), אתה יכול לשנות את דעתך בכל עת על ידי מילוי טופס התקשרות.
אנחנו לא נמכור, נפיץ או נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים,
אלא אם כן החוק הישראלי או הבינלאומי יחייב אותנו לעשות זאת. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לשלוח לך מידע שיווקי על צדדים שלישיים,
אשר לדעתנו אתה עשוי למצוא עניין בו, רק אם אתה אישרת לפנינו שאתה מעוניין שנעשה זאת עבורך.
הנך רשאי לבקש פרטים על המידע האישי שאנו מחזיקים אצלנו, לפי דרישות החוק הישראלי.
במקרים מיוחדים, אם אתה רוצה עותק של המידע הנמצא אצלנו, אנא מלא טופס התקשרות.
אם אתה מאמין שהמידע שאנו מחזיקים עליך הוא אינו נכון או חלקי, נא שלח לנו הודעה דרך שירות הלקוחות שלנו ואנו נתקן כל פרט אם יתגלה כלא נכון.
תודה, והמשך גלישה מהנה באתר